Frequently Asked Questions
1. Waar zijn de overhemden van gemaakt?
De overhemden van Springbuck zijn gemaakt van 100% hoogwaardig katoen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
2. Wat betekend Count 50, 60, 70, 2ply 80. 2 ply100, 2ply 120,2ply140?
Deze factoren geven de kwaliteit van het katoen aan. Count is de maat die de dikte van het katoen draad aangeeft. De Count refereert naar de lengte van de draad die uit 1lb katoen kan worden verkregen. Hoe hoger de Count hoe fijner de draad. 2ply betekend dat er twee draden gesponnen worden alvorens het katoen geweven wordt. Een 2ply is altijd van een betere kwaliteit. Waarbij opgemerkt dat een 2ply140 behoort tot de absolute top, dat verkrijgbaar is.
3. Hoe zijn de overhemden gestikt?
Springbuck overhemden excelleren op de wijze waarop zij zijn gefabriceerd. Het aantal stiksels per inch (2,54 cm) bedraagt 20. Dit aantal is zeer hoog en garandeert een optimale kwaliteit
4. Wat zijn blinds?
Blinds zijn de witte plastic staafjes die u in de boorden van onze overhemden vindt. Deze blinds houden de kraag in een optimale conditie. Het is wel verstandig deze blinds gedurende het wassen van het overhemd uit de boorden te halen en na het strijken deze weer in het boord terug te plaatsen.
5. Wat zijn de was- en strijk adviezen?
U kunt onze overhemden gewoon wassen in de wasmachine met een temperatuur van maximaal 40 graden Celsius bij voorkeur met een kreukherstellend programma. (Denkt u aan de blinds) Daarna kunt u de overhemden nat ophangen. Strijken is dan eenvoudig.
6. Wat moet ik doen als het overhemd niet past?
Dan neemt u contact met ons op info@springbuck.nl Wij nemen dan binnen 24 uur contact met u op. De normale procedure is dat u het overhemd op onze kosten retourneert. (zie algemene voorwaarden) Wij zorgen ervoor dat u een passend overhemd krijgt toegezonden. Indien gewenst kunnen wij u het door u betaalde bedrag retourneren.
7. Wat is een klassiek boord?
Een klassiek boord is een boord waarvan de punten redelijk recht naar beneden lopen. Foto’s van deze boorden ziet u bij het betreffende overhemd in de webshop.
8 Wat is Cut Away?
Cut Away ofwel widespread is een boord waarvan de punten of de uiteinden naar buiten weglopen. Foto’s van deze boorden ziet u bij de desbetreffende overhemden.
9. Wat is button down?
Button down is een overhemd met een boord waarvan net zoals bij een klassiek boord de punten, naar beneden weglopen. Echter aan de onderkant worden de punten middels een knoop aan het overhemd vastgezet.
10. Wat moet ik doen als er iets aan het overhemd mankeert.?
Springbuck overhemden zijn van een uitstekende kwaliteit. Ondanks alle kwaliteitscontroles kan er altijd iets fout gaan. Mocht dat bij u het geval zijn dan verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Wij zullen dan in overleg met u tot een oplossing komen. Mail uw klacht naar info@springbuck.nl
11. De kleur van het overhemd wijkt af van de kleur van de foto op het internet?
Bij de presentatie van onze producten proberen wij een zo natuurgetrouw beeld te geven van onze producten. Een exacte weergave is niet altijd mogelijk. Mocht de afwijking voor u niet acceptabel zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen (info@springbuck.nl). Normaliter kunt u dan het overhemd op onze kosten terug sturen. Wij geven u dan de mogelijkheid of een ander overhemd te kiezen of dat wij het door u betaalde bedrag retourneren.
12. Hoe kan ik worden opgemeten?
Bij Springbuck heeft u een aantal mogelijkheden;
- Op de website vindt u een eenvoudige instructie die u kunt gebruiken om u zelf op te meten met behulp van een huisgenoot. Elke keer als u een nieuw overhemd koopt kunt u eenvoudig uw gegevens uit onze database ophalen.
- Als u persoonlijk door ons wilt worden opgemeten dan kunt u met ons een afspraak maken. Wij komen dan bij u langs.
- U kunt een afspraak maken bij ons op kantoor in Arnhem.
13. Hoe vaak wisselen de designs bij Springbuck?
Regelmatig worden de designs bij ons aangepast aan de nieuwe trends.
14. Wat doe ik als mijn maten veranderen?
Als uw maten veranderen dan kunt u dat zelf veranderen bij “My Account”. Ook kunt u ze schriftelijk aan ons doorgeven zodat wij dat voor u verzorgen. (info@springbuck.nl)
15. Hoe kan ik betalen?
Voor het betalen van de overhemden kunt u gebruik maken van de betaalmodule I-Deal. I-Deal betalingen zijn mogelijk voor ABN-AMRO, Rabobank, Fortis, Postbank, SNS bank, Visa- en Euro- en Master Card. Ook kunt u via Visa, Euro- Master card betalen middels PayPal.
16. Zijn er nog extra kosten verbonden aan een bestelling?
Springbuck berekent u € 4,95 voor elke bestelling aan bezorgkosten.
17. Hoe lang duurt het voordat ik mijn overhemd in huis heb?
Tailor-made overhemden worden maximaal binnen 3 weken bij u thuis bezorgd in de regel zal dit ongeveer 2 weken zijn. De overige overhemden, mits op voorraad, worden in de regel binnen 72 uur bij uw afleveradres bezorgd. Zijn deze overhemden niet op voorraad dan wordt u binnen 48 uur na uw bestelling door ons gebeld.
18. Hoe worden mijn Springbuck overhemden afgeleverd.
Sprinbuck overhemden worden afgeleverd in een mooie verpakking. Het ontvangen van een Springbuck overhemd is als het uitpakken van een cadeautje.
19. Hoe kan ik de stoffen zien en voelen?
U kunt altijd een afspraak met ons maken. Mail naar info@springbuck.nl
20. Hoe zit het met de BTW?
Indien u ondernemer bent geldt dat u, indien u Springbuck overhemden zakelijk gebruikt en dit ook door de fiscus wordt geaccepteerd, de BTW kunt verrekenen. Indien u particulier bent geldt deze regel niet. Zowel ondernemers en particulieren dienen het gehele factuurbedrag inclusief BTW te betalen (voor zover op de factuur vermeld).
